Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Manta Shops. Al crear una cuenta o comprar en una tienda de la plataforma aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

Responsable: Manta Shops
Contacto: los canales de contacto publicados en la plataforma

2. Qué es Manta Shops

Manta Shops ofrece herramientas para que comercios independientes («vendedores») creen su tienda online, publiquen productos, gestionen inventario y pedidos y cobren a sus clientes («compradores»). Manta Shops no vende los productos de las tiendas ni es parte de la compraventa: cada contrato de compra se celebra entre el comprador y el vendedor.

3. Cuentas de vendedor

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para vender en tu país.
La información de tu cuenta y de tu tienda debe ser verdadera y estar actualizada.
Eres responsable de guardar tu contraseña y de toda la actividad hecha con tu cuenta.
Solo puedes usar el nombre y el enlace de tienda si tienes derecho a hacerlo.

4. Obligaciones del vendedor

Publicar productos, precios, stock y condiciones de venta claros y veraces, y cumplir la normativa de consumo, fiscal y sanitaria que le aplique.
Atender los pedidos, envíos, garantías, devoluciones y reclamaciones de sus compradores.
Verificar los comprobantes de transferencia antes de dar un pedido por pagado.
Tratar los datos de sus compradores solo para gestionar sus pedidos y conforme a la ley.
Tener derechos sobre las fotos, logos, marcas y textos que publica.

5. Contenido y productos no permitidos

No se permite vender ni publicar, entre otros:

Productos ilegales, robados, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
Armas, drogas, medicamentos con receta u otros bienes cuya venta esté restringida sin la autorización debida.
Contenido engañoso, violento, discriminatorio o que explote a menores.

Podemos retirar contenido, suspender o cerrar tiendas que incumplan estos términos o la ley, avisando al vendedor cuando sea posible.

6. Compras y pagos

Al confirmar un pedido, el stock queda reservado durante el plazo de pago. Si el pago no llega en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente.
En los pagos por transferencia, el comprador sube su comprobante y el vendedor lo verifica. En los pagos con Kunfupay, el cobro se procesa en la plataforma de Kunfupay según sus propias condiciones.
Los precios, impuestos y gastos de envío los fija cada vendedor y se muestran antes de confirmar.
El comprador puede seguir su pedido con el enlace que recibe por correo.

7. Devoluciones

Las devoluciones y reembolsos los gestiona cada vendedor. Consulta la política de devoluciones y reembolsos.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca Manta Shops nos pertenecen. El contenido de cada tienda pertenece a su vendedor, que nos concede el permiso necesario para alojarlo y mostrarlo mientras use el servicio.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. En la medida que permita la ley, no respondemos por la calidad, legalidad o entrega de los productos de las tiendas, ni por daños indirectos o pérdidas de beneficios. Nada en estos términos limita los derechos que la ley de protección al consumidor reconoce a los compradores.

10. Baja y cierre

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Para cerrar tu cuenta escríbenos a nuestros canales de contacto. Los pedidos ya confirmados deben atenderse aunque cierres la tienda.

11. Cambios

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y avisaremos a los vendedores de los cambios importantes. Seguir usando el servicio implica aceptar la nueva versión.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación del país del responsable indicado arriba, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor del país del comprador que resulten aplicables. Ante cualquier conflicto, te pedimos que primero nos escribas para buscar una solución amistosa.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026